Simplifique

A Ouvidoria-Geral da União informa que, a partir do dia 15/01/2018, órgãos e entidades da administração pública federal deverão, obrigatoriamente, dar tratamento e resposta ao SIMPLIFIQUE! (conforme Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017) por meio de sistema único, disponibilizado pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União.

O SIMPLIFIQUE! possibilita a qualquer usuário de serviços públicos solicitar a simplificação desses serviços e denunciar o descumprimento das normas de simplificação já existentes e em vigor.

Para consultar as solicitações, reclamações e denúncias recebidas relativas à simplificação de serviços públicos, os servidores cadastrados deverão acessar www.sistema.ouvidorias.gov.br e efetuar a autenticação no sistema com seu CPF e senha recebida por e-mail.

Em caso de problemas de acesso ou dúvidas, entre em contato pelo cgouv@cgu.gov.br ou ligue para 2020-6923.

Acesse o Manual de utilização do SIMPLIFIQUE! e o fluxograma da ferramenta.

Caso queira se capacitar sobre o assunto, a Ouvidoria-Geral da União oferece o curso Defesa do Usuário e Desburocratização. Confira o cronograma de cursos.

Acesse também o formulário do SIMPLIFIQUE!.